en	[[!meta title="Reporting an error using WhisperBack"]]
es	[[!meta title="Reportar errores"]]

en	Reporting errors is a great way of helping us improve Tails.
es	Reportar errores es una muy buena forma de ayudarnos a mejorar Tails.

en	The more effectively you report an error, the more likely we are to fix it.
es	Mientras más eficazmente reportes un error, más probable será que lo arreglemos.

en	[[!toc levels=2]]

en	Check if the error is already known
es	Revisa si el error ya ha sido notificado

en	You might already find help on our [[support pages|support]].

en	Reporting an error using WhisperBack
es	Usa WhisperBack

en	*WhisperBack* allows you to report errors anonymously from inside Tails. Reports are sent to us encrypted and over the Tor network.

en	<div class="note">

en	Even if we are not able to reply to every report, we analyze all reports to improve Tails.

en	</div>

en	To open *WhisperBack*, choose **Apps&nbsp;▸ System Tools&nbsp;▸ WhisperBack Error Reporting**.
es	Para arrancar *WhisperBack*, elige <span class="menuchoice"> **Aplicaciones**&nbsp;▸ **Herramientas del sistema**&nbsp;▸ **Informe de Errores WhisperBack**</span>.

en	*WhisperBack* helps you write a useful error report.

en	**Tell us exactly how to make the error happen again.**

en	Our team needs to be able to reproduce the error to know whether we really fixed it.

en	**Describe the error in detail.**

en	Write down the exact error messages.

en	**Write clearly and precisely.**

en	You can also enter an email address.
es	Dirección de correo opcional

en	Giving us an email address allows us to ask you for more information if we need it. This is the case for the vast majority of reports.

en	But giving us your email address also makes it possible for your email provider to know that you are using Tails, if we write back to you.

en	Optionally, enter your OpenPGP public key, if you want us to write back to you in an encrypted email.

en	You can specify either:

en	A **key ID**, if your key is available on <https://keys.openpgp.org/>
es	- Una **ID de clave**, si la clave está disponible en los servidores públicos de claves

en	A **link to the key**, if your key is available elsewhere on the web
es	- Un **enlace a la clave**, si la clave está disponible en la web

en	A **public key block**, if your key is not publicly available
es	un **archivo de clave pública** si la clave no está disponible online

en	You can have a look at the **Technical Details** that are included in your report. They give us information about your hardware, your version of Tails, and all the errors that happened since you started Tails.
es	También puedes revisar los detalles técnicos a incluir en el correo. Ésto nos dará información acerca de tus dispositivos, la versión de Tails que usas y el proceso de arranque.

en	Click **Send** to send your report.
es	Enviando tu reporte

en	If you cannot connect to the Internet or the Tor network

en	If you cannot connect to the Internet or the Tor network, you cannot send us your error report using *WhisperBack*.

en	<div class="next">

en	See also: [[Troubleshooting Wi-Fi not working|anonymous_internet/no-wifi]]

en	To send us your error report by email instead:

en	Plug in another USB stick to be able to open your report outside of Tails.

en	In parallel, choose **Apps&nbsp;▸ Accessories&nbsp;▸ Text Editor** to open the *Text Editor*.

en	In the **Technical Details** tab, copy everything from the **Headers** section and paste it into the *Text Editor*.

en	In the **Technical Details** tab, copy everything from the **Debugging Information** section and paste it into the *Text Editor*.

en	Save your report from the *Text Editor* to the other USB stick.

en	Restart on your regular operating system.

en	Send your report to [[support@tails.net|doc/about/contact#support]].

en	Reproducing the error in Debian (for advanced users)
es	Reproducir el error en Debian (para usuarios avanzados)

en	It is very useful for us to know if your error only affects Tails or also affects Debian, on which Tails is based.
es	Para nosotros es muy útil saber si tu error sólo afecta Tails o también afecta Debian, en el que Tails se basa.

en	Doing so takes much more time so, in doubt, report your error as instructed earlier and wait for guidance from us.
es	Hacerlo lleva mucho más tiempo, por lo que, en caso de duda, informa de tu error como se indicó anteriormente y espera a recibir ayuda de nuestro equipo de ayuda.

en	If your error also affects Debian *stable*, then the problem must be fixed in Debian directly and not in Tails.
es	Si tu error afecta a Debian *stable* deberá ser arreglado directamente en Debian y no en Tails.

en	If your error affects Debian *stable* but not Debian *testing*, then the problem might have been solved already in Debian.
es	Si tu error afecta a Debian *stable* pero no a Debian *testing*, el error podría ya estar resuelto en Debian.

en	Debian also distributes *live* images that you can install on a USB stick using the same installation procedure as for installing Tails.
es	Debian también distribuye imágenes *live* que puedes instalar en una memoria USB usando el mismo procedimiento de instalación que para Tails.

en	Debian stable

en	Live images for Debian stable, on which Tails is based, are available on:
es	Las imágenes para la versión estable de Debian, en la cual se basa Tails, están disponibles en:

en	<https://cdimage.debian.org/images/release/current-live/amd64/iso-hybrid/>

en	Download the file that ends with *amd64-gnome.iso* to have the GNOME desktop.

en	Debian testing

en	Live images for the testing version of Debian are available on:
es	Imágenes para la versión testing de Debian están disponibles en:

en	<https://cdimage.debian.org/images/weekly-live-builds/amd64/iso-hybrid/>