en	[[!meta title="Known issues"]]
fr	[[!meta title="Problèmes connus"]]

en	To learn what you can do with Tails, refer to our [[documentation|doc]].
fr	Pour apprendre ce que vous pouvez faire avec Tails, consultez notre [[documentation|doc]].

en	For more general questions about Tails, refer to our [[FAQ|support/faq]].
fr	Pour des questions plus générales à propos de Tails, consultez notre [[FAQ|support/faq]].

en	For issues with graphics cards, see our [[known issues with graphics cards|known_issues/graphics]].
fr	Pour des problèmes avec des cartes graphiques, voir les [[problèmes connus avec des cartes graphiques|known_issues/graphics]].

en	[[!toc levels=2]]

en	Tails not starting at all
fr	Tails ne démarre pas du tout

en	Mac

en	This section lists known problems with specific hardware.
fr	Cette section liste les problèmes connus en lien avec du matériel spécifique.

en	Tails does not start at all on Mac models that use the Apple M1 chip and on many other Mac models.
fr	Tails ne démarre pas du tout sur les modèles de Mac avec une puce Apple M1 et sur de nombreux autres modèles de Mac.

en	Apple does not prioritize collaborating with Free Software projects. Their newest hardware is usually very hard for Free Software developers to get working with Linux, and thus Tails. PC hardware tends to be more open and work better with Linux.
fr	Apple ne priorise pas la collaboration avec les projets de logiciels libres. Leur nouveau matériel est généralement très dur à faire fonctionner avec Linux, et donc avec Tails. Le matériel PC a tendance à être plus ouvert et fonctionne mieux avec Linux.

en	<div class="tip">

en	See our instructions on [[starting Tails on Mac|doc/first_steps/start/mac]] for general troubleshooting tips.
fr	Voir nos instructions pour [[démarrer Tails sur Mac|doc/first_steps/start/mac]] pour des astuces de résolution de problèmes.

en	[[Let us know|support/talk]] if you discover a new issue or workaround.
fr	[[Faites nous savoir|support/talk]] si vous trouvez un nouveau problème ou une solution.

en	</div>

en	PC

en	See our instructions on [[starting Tails on PC|doc/first_steps/start/pc]] for general troubleshooting tips.
fr	Voir nos instructions sur comment [[démarrer Tails sur PC|doc/first_steps/start/pc]] pour des astuces de résolution de problèmes.

en	Dell Latitude E5250

en	Does not start on Tails USB sticks.
fr	Ne démarre pas sur une clé USB Tails.

en	Dell Latitude E6430 and E6230

en	Does not start on USB sticks.
fr	Ne démarre pas sur une clé USB.

en	With BIOS versions A03 06/03/2012 (and A09, A11, and A12)
fr	Avec un BIOS versions A03 06/03/2012 (ainsi que A09, A11 et 12)

en	Error message: `Invalid partition table!`
fr	Message d'erreur : `Invalid partition table!`

en	Workaround (at least with BIOS versions A09, A11, and A12): just hit enter and it will continue with the boot.
fr	Contournement (au moins avec les BIOS versions A09 et A11 et A12) : juste taper entrée et le démarrage continuera.

en	HP Notebook BCM943142HM

en	Does not start Tails 4.13.
fr	Ne démarre pas Tails 4.13.

en	System76 Oryx Pro

en	This machine does not start from a Tails USB stick: the Linux kernel included in at least Tails 3.11 to 3.13.1, inclusive, does not support the hardware USB controller.
fr	Cette machine ne démarre pas depuis une clé USB Tails : le noyau Linux inclus dans au moins les versions 3.11 à 3.13.1 (inclus) de Tails ne supporte pas le contrôleur USB matériel.

en	Tails not starting entirely
fr	Tails ne démarre pas complètement

en	Mac

en	See our instructions on [[starting Tails on Mac|doc/first_steps/start/mac#not-entirely]] for general troubleshooting tips.
fr	Voir nos instructions pour [[démarrer Tails sur Mac|doc/first_steps/start/mac#not-entirely]] pour des astuces de résolutions de problèmes.

en	MacBook Air Retina 2018 and 2019
fr	MacBook Air Retina 2018 et 2019

en	To start Tails successfully, [[add the following boot option when starting Tails|doc/advanced_topics/boot_options]]:
fr	Pour permettre à Tails de démarrer correctement, [[ajoutez les options suivantes lors du démarrage de Tails|doc/advanced_topics/boot_options]] :

en	modprobe.blacklist=thunderbolt

en	Still, the trackpad and keyboard might not work. You can use an external mouse and keyboard.
fr	Malgré tout, le pavé tactile et le clavier peuvent ne pas fonctionner. Vous pouvez utiliser une souris et un clavier externes.

en	PC

en	See our instructions on [[starting Tails on PC|doc/first_steps/start/pc#not-entirely]] for general troubleshooting tips.
fr	Voir nos instructions pour [[démarrer Tails sur PC|doc/first_steps/start/pc#not-entirely]] pour des astuces de résolution de problèmes.

en	"Soft lockup" error
fr	Erreur « Soft lockup »

en	On some laptops, Tails starts with the following error:
fr	Sur certains ordinateurs portables, Tails démarre avec l'erreur suivante :

en	soft lockup - CPU#N stuck for Ns

en	To start Tails successfully, try to [[add the following boot option when starting Tails|doc/advanced_topics/boot_options]]:
fr	Pour permettre à Tails de démarrer correctement, essayer d'[[ajouter les options suivantes lors du démarrage de Tails|doc/advanced_topics/boot_options]] :

en	acpi_rev_override=1

en	Microsoft Surface Laptop 3 and 4
fr	Microsoft Surface Laptop 3 et 4

en	The keyboard and mouse do not work on this laptop. If you find a workaround, please let us know.
fr	Le clavier et la souris ne fonctionne pas sur ce portable. Si vous trouvez un contournement, merci de nous le faire savoir.

en	Shim SBAT verification error

en	This section applies if you get the following error message, either when starting Tails or when restarting your regular Linux operating system after starting Tails.

en	<p class="code"> Verifying shim SBAT data failed: Security Policy Violation<br> Something has gone seriously wrong: SBAT self-check failed: Security Policy Violation </p>

en	Or

en	If you get this error message when starting Tails, then do a [[manual upgrade|doc/upgrade#manual]] of your Tails USB to Tails 6.7 or later.

en	If you get this error message when starting your regular Linux operating system, then it means that your Linux operating system is outdated.

en	Edit your UEFI settings to disable Secure Boot.

en	With Secure Boot disabled, your regular Linux operating system should start again.

en	To learn how to edit the BIOS or UEFI settings, search for the user manual of the computer on the support website of the manufacturer.

en	Update your regular Linux operating system.

en	Try to enable Secure Boot again in your UEFI settings.

en	If your regular Linux operating system still doesn't start, then disable Secure Boot again. You can try to enable Secure Boot again in the future.

en	It might take several months for your Linux distribution to provide updates before you can enable Secure Boot again.

en	Networking issues
fr	Problèmes réseau

en	Problematic Wi-Fi interfaces
fr	Cartes wifi à problèmes

en	Check in this section if there is a workaround to get your Wi-Fi interface work in Tails.
fr	Vérifiez dans cette section si il y a un contournement permettant à votre interface Wi-Fi de fonctionner dans Tails.

en	To know the model of your Wi-Fi interface:
fr	Connaître le modèle de votre interface Wi-Fi :

en	Open *Terminal* and execute the following command:
fr	Ouvrez le *Terminal* et exécutez la commande suivante :

en	lspci -v | grep "Network controller"

en	88W8897 [AVASTAR] 802.11ac Wireless

en	On some computers with a Marvell Avastar 88W8897 Wi-Fi adapter, such as some Microsoft Surface Pro models, Tails fails to connect to Wi-Fi networks.
fr	Sur certains ordinateurs avec un adaptateur Wi-Fi Marvell Avastar 88W8897, comme certains modèles de Microsoft Surface Pro, Tails n'arrive pas à se connecter aux réseaux Wi-Fi.

en	If you experience this problem, you can try to [[disable MAC address anonymization|doc/first_steps/welcome_screen/mac_spoofing]] that sometimes fixes it.
fr	Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez essayer de [[désactiver l'anonymisation d'adresse MAC|doc/first_steps/welcome_screen/mac_spoofing]], cela résout parfois ce problème.

en	RTL8723BE PCIe Wireless Network Adapter
fr	Adaptateur réseau sans fil RTL8723BE PCIe

en	On some computers with a RTL8723be Wi-Fi adapter, Tails might fail to discover Wi-Fi networks, provide unreliable Wi-Fi connections, or have poor Wi-Fi performance.
fr	Sur certains ordinateurs avec un adaptateur Wi-Fi RTL8723be, Tails peut échouer à trouver des réseaux Wi-Fi, fournir des connexion Wi-Fi peu fiables ou de mauvaises performances du Wi-Fi.

en	You can try to [[add the following boot options when starting Tails|doc/advanced_topics/boot_options]] until you find a combination that works for you. The exact combination of options that works depends on the computer:
fr	Vous pouvez essayer d'[[ajouter les options suivantes lors du démarrage de Tails|doc/advanced_topics/boot_options]] jusqu'à ce que vous trouviez une combinaison qui fonctionne pour vous. La combinaison exacte des options qui peuvent fonctionner dépend de l'ordinateur :

en	rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0

en	rtl8723be.ant_sel=1

en	rtl8723be.ant_sel=2

en	rtl8723be.ant_sel=1 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0

en	rtl8723be.ant_sel=2 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0

en	Broadcom Wi-Fi network interface needing broadcom-sta-dkms
fr	L'interface réseau Wi-Fi Broadcom a besoin de broadcom-sta-dkms

en	Some Broadcom Wi-Fi interfaces require the [`wl`](https://wiki.debian.org/wl) driver, provided by the `broadcom-sta-dkms` Debian package, to work in Tails.
fr	Certaines interfaces Wi-Fi Broadcom nécessitent le pilote [`wl`](https://wiki.debian.org/fr/wl), fourni par le paquet Debian `broadcom-sta-dkms`, qui fonctionne avec Tails.

en	The `wl` driver is not included in Tails because it is proprietary.
fr	Le pilote `wl` n'est pas inclus dans Tails parce qu'il est propriétaire.

en	Your device requires the `wl` driver if it is in the list of devices supported by the `broadcom-sta-dkms` package on the corresponding [Debian wiki page](https://wiki.debian.org/wl). If you find your device in the list of supported devices, then it is impossible to use your Wi-Fi card in Tails.
fr	Votre périphérique nécessite le pilote `wl` si il est dans la liste de ceux supportés par le paquet `broadcom-sta-dkms` sur la [page du wiki Debian](https://wiki.debian.org/fr/wl) correspondante. Si vous trouvez votre périphérique dans la liste de ceux supportés, alors il est impossible d'utiliser votre carte Wi-Fi avec Tails.

en	Authentication issues with Broadcom 43602
fr	Problèmes d'authentification avec Broadcom 43602

en	The Broadcom 43602 Wi-Fi interface asks for the password of Wi-Fi networks in a loop when trying to connect.
fr	L'interface Wi-Fi Broadcom 43602 demande le mot de passe des réseaux Wi-Fi en boucle lorsqu'on essaie de se connecter.

en	To fix this, try the following, if you have an iPhone:
fr	Pour résoudre ce problème, essayez les instructions suivantes, si vous avez un iPhone :

en	Start Tails.
fr	Démarrez Tails.

en	Set up a personal Wi-Fi hotspot from your iPhone with the **Maximize Compatibility** option turned on.
fr	Configurez un partage de connexion Wi-Fi depuis votre iPhone avec l'option **Maximiser la compatibilité** activée.

en	Connect to your personal Wi-Fi hotspot from Tails.
fr	Connectez-vous à votre partage de connexion Wi-Fi depuis Tails.

en	Disconnect.
fr	Déconnectez- vous.

en	Connect to any other Wi-Fi network.
fr	Connectez-vous à n'importe quel autre réseau Wi-Fi.

en	Lenovo Legion Y530

en	Wi-Fi adapter does not work.
fr	L'adaptateur Wi-Fi ne fonctionne pas.

en	To fix this issue, [[add the following boot option when starting Tails|doc/advanced_topics/boot_options]]:
fr	Pour corriger ce problème, [[ajoutez l'option suivante lors du démarrage de Tails|doc/advanced_topics/boot_options]] :

en	modprobe.blacklist=ideapad_laptop

en	<!--

en	Security issues
fr	Problèmes de sécurité

en	Note: If we enable again this section in the future, we should link to it from /doc/anonymous_internet/Tor_Browser#fingerprint.
fr	Note : si nous réactivons cette section à l'avenir, nous devrions renvoyer vers celle-ci depuis /doc/anonymous_internet/Tor_Browser#fingerprint.

en	Browser fingerprint
fr	Empreinte du navigateur

en	There are known differences between the fingerprints of *Tor Browser* inside and outside of Tails:
fr	Il y a des différences connues entre les empreintes du *Navigateur Tor* dans et en-dehors de Tails :

en	For more detail, see our documentation about the [[fingerprint of *Tor Browser* in Tails|doc/anonymous_internet/Tor_Browser#fingerprint]].
fr	Pour plus de détails, consultez notre documentation sur [[l'empreinte du *Navigateur Tor* dans Tails|doc/anonymous_internet/Tor_Browser#fingerprint]].

en	-->

en	Other hardware issues
fr	Autres problèmes matériels

en	Touchpad configurations
fr	Configurations des pavés tactiles

en	Lenovo IdeaPad 3 Touchpad
fr	Pavé tactile Lenovo IdeaPad 3

en	This touchpad does not work by default. To fix this problem, [[add the following boot option when starting Tails|doc/advanced_topics/boot_options]]:
fr	Ce pavé tactile ne fonctionne pas par défaut. Pour corriger le problème, [[ajouter l'option suivante lors du démarrage de Tails|doc/advanced_topics/boot_options]] :

en	pci=nocrs

en	Lenovo ThinkPad 11e

en	Tails might be unstable and stop working regularly on some Lenovo ThinkPad 11e laptops, such as the 2015 model.
fr	Tails peut devenir instable et cesser de fonctionner normalement sur certains ordinateurs portables Lenovo ThinkPad 11e, comme le modèle de 2015.

en	To fix this problem, [[add the following boot option when starting Tails|doc/advanced_topics/boot_options]]:
fr	Pour corriger le problème, [[ajouter l'option suivante lors du démarrage de Tails|doc/advanced_topics/boot_options]] :

en	intel_idle.max_cstate=1

en	USB devices are not working on some GIGABYTE motherboards
fr	Des périphériques USB ne marchent pas sur certaines cartes mères GIGABYTE

en	To workaround this issue, you can try to:
fr	Pour contourner ce problème, vous pouvez essayer de :

en	Use other USB ports. For example, use USB 2 ports instead of USB 3 ports and vice versa.
fr	Utiliser d'autres ports USB. Par exemple, utiliser les ports USB 2 à la place des ports USB 3 et vice versa.

en	Enable these 3 options in the BIOS
fr	Activer ces 3 options dans le BIOS

en	xHCI handoff

en	EHCI handoff

en	IOMMU controller

en	[[Add the following boot option when starting Tails|doc/advanced_topics/boot_options]]:
fr	[[Ajouter l'option suivante lors du démarrage de Tails|doc/advanced_topics/boot_options]] :

en	amd_iommu=on iommu=pt

en	Disable IOMMU in the BIOS then enable it again.
fr	Désactiver IOMMU dans le BIOS puis l'activer à nouveau.

en	Some of these workarounds might disable some of the USB ports.
fr	Certains de ces contournements peuvent désactiver certains des ports USB.

en	Graphics corruption in Tor Browser and Thunderbird
fr	Affichage corrompu dans le Navigateur Tor et Thunderbird

en	On some computers, _Tor Browser_ and _Thunderbird_ are displayed incorrectly:
fr	Sur certains ordinateurs, le _Navigateur Tor_ et _Thunderbird_ sont affichés incorrectement :

en	The application window is initially empty and white.
fr	La fenêtre de l'application est au départ vide et blanche.

en	The icons and menus only appear when hovered by the mouse.
fr	Les icônes et les menus apparaissent seulement lorsqu'on les survole avec la souris.

en	The contents of the window is only displayed in stripes when scrolling.
fr	Le contenu de la fenêtre est affiché uniquement par bandes lors du défilement.

en	To workaround this issue, [[add the following boot option when starting Tails|doc/advanced_topics/boot_options]]:
fr	Pour contourner ce problème, [[ajouter l'option suivante lors du démarrage de Tails|doc/advanced_topics/boot_options]] :

en	intel_iommu=off

en	This problem affects at least the following computers:
fr	Ce problème concerne au moins les ordinateurs suivants :

en	MacBookPro11,5

en	Other MacBooks with a Radeon R9 graphics adapter
fr	Autres MacBooks avec une carte graphique Radeon R9

en	<h2 id="acer-swift-3">Acer Swift 3</h3>

en	In order to allow Tails to use all available memory, start Tails from the *F2 EFI setup* firmware entry.
fr	Pour pouvoir permettre à Tails d'utiliser toute la mémoire disponible, démarrer Tails avec l'entrée de micrologiciel *F2 EFI setup*.

en	<h2 id="dell-xps-15-7590-nvidia">Dell XPS 15 7590 with Nvidia graphics card</h3>
fr	<h2 id="dell-xps-15-7590-nvidia">Dell XPS 15 7590 avec carte graphique Nvidia</h3>

en	When using the Nvidia card of a Dell XPS 15 7590 laptop, the system may become unresponsive while using Tails.
fr	Lors de l'utilisation de la carte Nvidia d'un ordinateur portable Dell XPS 15 7590, le système peut ne plus répondre durant l'utilisation de Tails.

en	To fix this, start Tails with the following [[boot option|doc/advanced_topics/boot_options]]:
fr	Pour corriger ce problème, démarrez Tails avec l'[[option de démarrage|doc/advanced_topics/boot_options]] suivante :

en	pcie_port_pm=off

en	Other issues
fr	Autres problèmes

en	Tails does not erase video memory
fr	Tails n'efface pas la mémoire vidéo

en	Tails doesn't erase the [[!wikipedia Video_RAM_(dual-ported_DRAM) desc="video memory"]].
fr	Tails n'efface pas la [[!wikipedia_fr mémoire vidéo]].

en	When you restart your computer after using Tails, it might briefly display the last screen that was displayed in Tails.
fr	Quand vous redémarrez votre ordinateur après avoir utilisé Tails, il pourrait brièvement afficher le dernier écran qui a été affiché dans Tails.

en	If you shut down your computer instead of restarting it, the video memory will erase itself automatically after some time.
fr	Si vous éteignez l'ordinateur au lieu de le redémarrer, la mémoire vidéo va s’effacer automatiquement après quelques temps.

en	See [[!tails_ticket 5356 desc="Erase video memory on shutdown"]].
fr	Voir [[!tails_ticket 5356 desc="le ticket correspondant"]].